Politique de remboursement
Les caisses sur mesure ne peuvent pas être retournées. Les caisses fabriquées selon les dimensions ou spécifications que vous nous donnez sont faites uniquement pour vous. Selon le droit néerlandais (article 6:230p du Code civil néerlandais), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à ces biens. Nous réparons bien entendu les défauts ; voir ci-dessous.
Caisses en stock : 14 jours pour changer d'avis (consommateurs). Si vous achetez en tant que consommateur une caisse neuve ou d'occasion en stock, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier.
- Informez-nous dans ce délai de 14 jours par e-mail à info@247kisten.nl, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.
- Renvoyez la caisse, ou faites-la enlever, dans les 14 jours suivant votre notification. Retournez-la inutilisée et dans son état d'origine, à plat si elle a été livrée à plat.
- Les frais de retour sont à votre charge. Contactez notre service client pour connaître leur montant exact.
- Nous remboursons le prix d'achat et les frais de livraison standard initiaux dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, par le moyen de paiement que vous avez utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de la caisse.
Clients professionnels. Le droit de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs. Les commandes passées par des entreprises ne peuvent plus être annulées une fois la production lancée, sauf accord écrit.
Défauts et erreurs de livraison. Si une caisse est endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos. Nous la réparons, la remplaçons ou la remboursons, à nos frais. Cela ne limite pas vos droits légaux de consommateur.
Caisses d'occasion. Les caisses d'occasion sont vendues dans l'état et la catégorie indiqués sur la fiche produit (catégorie A, B ou C). Les traces normales d'utilisation correspondant à la catégorie ne constituent pas un défaut.
Annulation d'une caisse sur mesure. Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'au début de la production. Ensuite, le prix total est dû.