Terugbetalingsbeleid
Kisten op maat kunnen niet worden geretourneerd. Kisten die zijn gebouwd volgens de afmetingen of specificaties die u ons opgeeft, worden speciaal voor u gemaakt. Volgens de Nederlandse wet (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek) geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet voor deze producten. Gebreken herstellen we natuurlijk wel; zie hieronder.
Voorraadkisten: 14 dagen bedenktijd (consumenten). Koopt u als consument een nieuwe of gebruikte kist uit voorraad, dan kunt u de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen.
- Laat het ons binnen die 14 dagen weten per e-mail aan info@247kisten.nl, met uw ordernummer. U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet.
- Stuur de kist terug, of laat hem ophalen, binnen 14 dagen nadat u ons dit hebt laten weten. Retourneer hem ongebruikt en in de oorspronkelijke staat, plat verpakt als hij plat werd geleverd.
- De kosten van het terugsturen zijn voor u. Neem contact op met onze klantenservice voor de exacte retourkosten.
- We betalen de aankoopprijs en de oorspronkelijke standaardverzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping terug, via de betaalmethode die u hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen tot we de kist hebben teruggekregen.
Zakelijke klanten. Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Bestellingen van bedrijven kunnen niet meer worden geannuleerd zodra de productie is gestart, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Gebreken en verkeerde leveringen. Is een kist beschadigd, defect of niet wat u hebt besteld, mail ons dan binnen 7 dagen na levering met uw ordernummer en foto's. Wij herstellen of vervangen de kist, of betalen hem terug, op onze kosten. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.
Gebruikte kisten. Gebruikte kisten worden verkocht in de staat en klasse die op de productpagina staat (klasse A, B of C). Normale gebruikssporen die bij de klasse passen, zijn geen gebrek.
Een kist op maat annuleren. U kunt kosteloos annuleren totdat de productie start. Daarna bent u de volledige prijs verschuldigd.